الأسئلة الشائعة

نعم. تمثل BlueRock دورات عطور متخصصة مختارة من خلال علاقات رسمية مع العلامات التجارية وتعمل كذراع توزيع في الإمارات العربية المتحدة لمحفظة مختارة من علامات العطور الفنية.

تركز BlueRock على الاختيار بدلاً من الكمية. يتم اختيار كل دار عطور بناءً على حرفتها وهويتها ووجهة نظرها المميزة، مما يوفر للعملاء طريقة أكثر تميزًا لاكتشاف العطور المتخصصة.

من خلال هذا الموقع، تقبل BlueRock حاليًا الطلبات للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. قد تتوفر بعض العلامات التجارية أيضًا دوليًا من خلال متاجر أو شركاء مختارين.

نعم. يتم الحصول على المنتجات المباعة من خلال BlueRock من خلال علاقات رسمية مع العلامات التجارية وقنوات توزيع موثوقة.

تقدم BlueRock مجموعة مختارة من دور العطور المتخصصة والفنية. يمكنك استكشاف المحفظة الكاملة من خلال صفحة العلامات التجارية.

نهدف إلى عرض المنتجات بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تتغير التعبئة والتغليف أو الملصقات أو العرض أحيانًا بسبب التحديثات من دار العطور.

يمكنك استكشاف العطور حسب العلامة التجارية، ملف الرائحة، التركيز أو المجموعة. تم كتابة أوصاف المنتجات لمساعدتك على فهم الشخصية، المزاج والاتجاه العطري لكل عطر.

إذا كانت العينات أو مجموعات الاكتشاف متاحة، فسيتم عرضها على صفحة المنتج. يرجى ملاحظة أن العينات ومجموعات الاكتشاف غير قابلة للإرجاع بمجرد شرائها.

نعم. يتم الحصول على المنتجات المباعة من خلال BlueRock من خلال علاقات رسمية مع العلامات التجارية وقنوات توزيع موثوقة.

قد تشمل طرق الدفع المتاحة Stripe، Apple Pay، Tabby وTamara. ستظهر الخيارات المتاحة أثناء عملية الدفع.

قد تكون خيارات التقسيط متاحة من خلال تابى أو تمارا، اعتمادًا على أهليتك وقيمة الطلب. تتم الموافقة مباشرة من قبل مزود الدفع.

تظهر الأسعار بـ درهم إماراتي.

بلو روك مسجلة لضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة تحت TRN 105251425200003. سيتم عرض إجمالي الطلب النهائي، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبقة، ورسوم التوصيل، والخصومات، قبل الدفع.

يمكنك طلب الإلغاء قبل أن يتم شحن الطلب. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويجب اتباع عملية الإرجاع إذا كان مؤهلاً.

تقدم BlueRock خدماتها في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

تُسلم الطلبات المقدمة من خلال هذا الموقع حاليًا داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. قد تختلف التوافر الدولي من خلال متاجر أو شركاء آخرين.

سيتم عرض الوقت المقدر للتسليم أثناء عملية الدفع أو تأكيده بعد تقديم طلبك.

ستظهر رسوم التوصيل، إذا كانت قابلة للتطبيق، عند الدفع قبل تأكيد طلبك.

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فقد نتمكن من تحديث العنوان. بمجرد الشحن، قد لا تكون التغييرات ممكنة بعد ذلك.

قد يتصل بك فريق التوصيل أو خدمة العملاء لترتيب محاولة توصيل أخرى. قد تنطبق رسوم إضافية إذا فشلت عملية التوصيل بسبب تفاصيل غير صحيحة أو محاولات مفقودة متكررة.

نعم، يمكن إرجاع العناصر المؤهلة خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة، غير مفتوحة، مختومة وفي عبوتها الأصلية.

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بتغيير الرأي:

• العطور المفتوحة أو المستخدمة
  
• المنتجات ذات الأختام المكسورة أو المزالة
  
• المنتجات المخفضة أو clearance
  

لا. لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتج، لا يمكن إرجاع العطور التي تم فتحها أو رشها أو اختبارها لأسباب تتعلق بتغيير الرأي.

يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك، وصور واضحة للمنتج، وصور للتغليف. قد يُطلب أيضًا فيديو قصير.

بالنسبة لعمليات الإرجاع المعتمدة بسبب تغيير الرأي، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة توصيل الإرجاع. إذا تم التحقق من أن المنتج تالف أو معيب أو غير صحيح، ستقوم BlueRock بترتيب أو تغطية تكلفة توصيل الإرجاع المعقولة.

إذا كنت قد دفعت من خلال تابى أو تمارا، فسيتم معالجة الاسترداد من خلال نفس المزود. ستتبع أي تعديلات على الأقساط أو جدول السداد إجراءاتهم الخاصة.

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب:

البريد الإلكتروني: info@bluerockdxb.com

الهاتف / واتساب: +971 58 539 8376

يمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة بشأن الطلبات، والتوصيل، ومعلومات المنتجات، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، والعناصر التالفة، وأسئلة الدفع أو الاستفسارات العامة.

نعم. يمكن للعملاء الاتصال بـ BlueRock عبر واتساب باستخدام رقم الاتصال الرسمي المدرج على الموقع الإلكتروني.

نعم. يمكن لمتاجر التجزئة ومتاجر المفاهيم ودور العطور الاتصال بـ BlueRock للاستفسارات المتعلقة بالشراكة أو التوزيع.

نعم. تعمل BlueRock مع شركاء تجزئة مختارين وتجار تجميل فاخرة في الإمارات العربية المتحدة كجزء من وجودها في التوزيع.

يمكن إرسال استفسارات الشراكة إلى:

info@bluerockdxb.com