سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 يوليو 2026

1. حول هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع BlueRock Trading – F.Z.E وتستخدم وتخزن وتشارك المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا، أو تقديم طلب، أو الاتصال بنا، أو الاشتراك في التسويق، أو التفاعل مع إعلاناتنا.

2. تفاصيل الشركة

BlueRock Trading – F.Z.E
B.C. 1307862
TRN 105251425200003
منطقة عجمان الحرة، مبنى C1
الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@bluerockdxb.com
الهاتف / واتساب: +971 58 539 8376

3. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • عنوان الفوترة
  • عنوان التسليم
  • تفاصيل الطلب
  • حالة الدفع
  • رسائل خدمة العملاء
  • رسائل واتساب
  • معلومات المرتجعات والمبالغ المستردة
  • صور أو مقاطع فيديو للمنتجات المقدمة لمطالبات العناصر التالفة أو غير الصحيحة
  • تفضيلات التسويق
  • نشاط الموقع ومعلومات التصفح
  • معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP

4. إتمام الشراء كزائر

يمكنك إتمام الشراء كزائر.

حتى بدون حساب، نجمع المعلومات المطلوبة لمعالجة طلبك، وترتيب التسليم، وتأكيد الدفع، وتقديم دعم العملاء، وإدارة المرتجعات والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية.

5. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال Stripe أو Apple Pay أو Tabby أو Tamara.

تقوم مزودات الدفع بمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لشروطها وسياساتها الخاصة بالخصوصية. قد تتلقى BlueRock معلومات دفع محدودة مثل حالة المعاملة، طريقة الدفع، حالة الاسترداد أو الأرقام النهائية للبطاقة.

لا نطلب من العملاء إرسال تفاصيل البطاقة الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

6. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك لـ:

  • معالجة وتسليم الطلبات.
  • تأكيد المدفوعات.
  • إرسال تحديثات الطلب والتسليم.
  • تقديم دعم العملاء.
  • إدارة الإلغاءات والمرتجعات والمبالغ المستردة.
  • التحقق من المطالبات المتعلقة بالعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
  • إرسال رسائل تسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا.
  • تحسين الموقع وتجربة التسوق.
  • قياس أداء الإعلانات.
  • كشف الاحتيال أو مخاطر الأمان.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

7. الاتصالات التسويقية

قد نرسل رسائل تسويقية من خلال:

  • البريد الإلكتروني
  • واتساب

يمكنك إلغاء الاشتراك أو الانسحاب في أي وقت من خلال استخدام رابط إلغاء الاشتراك، أو الرد بطلب انسحاب، أو الاتصال بنا على info@bluerockdxb.com.

لن يؤدي الانسحاب من التسويق إلى إيقاف الرسائل المهمة المتعلقة بالطلب، والدفع، والتوصيل، والمرتجعات أو الاستردادات.

8. الكوكيز والتتبع

قد نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة من خلال شوبيفاي والشركاء المعتمدين.

قد تشمل هذه:

  • تحليلات جوجل
  • إعلانات جوجل
  • تكنولوجيا إعلانات ميتا
  • تكنولوجيا إعلانات تيك توك

تساعدنا هذه الأدوات على فهم أداء الموقع، وتحسين تجربة المستخدم وقياس حملات الإعلانات.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

9. مشاركة معلوماتك

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع:

  • شوبيفاي
  • سترايب
  • أبل باي
  • تابي
  • تمارا
  • مزودو التوصيل والطرود
  • مزودو التخزين والتنفيذ
  • مزودو خدمات البريد الإلكتروني وWhatsApp
  • مزودو تكنولوجيا المعلومات، والاستضافة والأمان
  • تحليلات جوجل
  • إعلانات جوجل
  • ميتا
  • تيك توك
  • المحاسبون، المدققون والمستشارون المحترفون
  • السلطات الحكومية أو التنظيمية حيثما كان ذلك مطلوبًا

نشارك فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول للغرض المعني.

10. النقل الدولي

قد يقوم بعض مزودي الخدمة بمعالجة أو تخزين المعلومات خارج الإمارات العربية المتحدة.

عندما يتم نقل المعلومات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين مناسبين وتدابير وقائية وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك لـ:

  • إتمام الطلب
  • دعم العملاء
  • المرتجعات والاستردادات
  • منع الاحتيال
  • سجلات الضرائب والمحاسبة
  • الالتزامات القانونية أو التنظيمية
  • حل النزاعات

12. أمان البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام عبر الإنترنت آمنًا تمامًا. يجب على العملاء عدم إرسال معلومات الدفع الحساسة عبر البريد الإلكتروني العادي أو WhatsApp.

13. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على القانون المعمول به، يمكنك طلب:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • حذف المعلومات المؤهلة.
  • سحب الموافقة حيثما ينطبق.
  • اعترض على معالجة معينة.
  • توقف عن تلقي التسويق.
  • استفسر عن كيفية استخدام معلوماتك.

لإجراء طلب، اتصل بـ:

info@bluerockdxb.com

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام الطلب.

14. مواقع الأطراف الثالثة

قد يرتبط موقعنا الإلكتروني بمواقع العلامات التجارية، ومزودي الدفع، ومنصات التواصل الاجتماعي أو مواقع إلكترونية خارجية أخرى.

تلك الأطراف الثالثة لديها سياسات خصوصية خاصة بها. لا تتحمل BlueRock مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة لها.

15. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة.