الشروط والأحكام

آخر تحديث: 8 يوليو 2026

1. حول هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى واستخدامك لموقع BlueRock وأي طلب يتم تقديمه من خلاله.

يتم تشغيل الموقع بواسطة:

تسجيل BlueRock Trading – F.Z.E
B.C. 1307862
TRN 105251425200003
منطقة عجمان الحرة، مبنى C1
الإمارات العربية المتحدة

باستخدامك الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية، سياسة الكوكيز، سياسة الشحن والتوصيل، سياسة الاسترداد، وسياسة الإرجاع والتبادل الخاصة بنا.

2. إقليم الموقع

هذا الموقع يقبل حاليًا الطلبات للتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.

المنتجات المتاحة من خلال المتاجر أو الشركاء خارج الإمارات العربية المتحدة تُباع بشكل مستقل ولا تخضع لهذه الشروط.

3. الدفع كضيف

يمكنك تقديم طلب دون إنشاء حساب عميل.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات كاملة ودقيقة عند الدفع، بما في ذلك اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان التسليم وتفاصيل الدفع.

لا تتحمل BlueRock مسؤولية التأخيرات أو فشل التسليم الناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل.

4. المنتجات

نهدف إلى تقديم كل منتج بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك:

  • قد يتغير التغليف دون إشعار مسبق.
  • قد تختلف ألوان المنتجات حسب إعدادات الشاشة.
  • تُقدم ملاحظات ووصف العطور كإرشادات.
  • قد تتضمن صور المنتجات عناصر دعاية أو تنسيق غير مشمولة في الشراء.
  • التوافر يعتمد على المخزون.

يرجى قراءة تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

5. استخدام المنتج

يجب استخدام منتجات العطور وفقًا للتعليمات والتحذيرات الموضحة على العبوة.

إذا كان لديك حساسية أو حساسيات، يرجى مراجعة المكونات قبل الاستخدام. إذا شعرت بالتهيج أو رد فعل سلبي، توقف عن استخدام المنتج واطلب النصيحة المناسبة.

6. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تُعرض الأسعار بـ درهم إماراتي.

سيتم عرض إجمالي الطلب النهائي، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبقة، ورسوم التوصيل والخصومات، قبل الدفع.

تسجيل BlueRock Trading – F.Z.E لضريبة القيمة المضافة تحت:

TRN 105251425200003

قد نقوم بتحديث الأسعار في أي وقت. لن تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم قبولها بالفعل.

إذا تم إدراج منتج بسعر غير صحيح بشكل واضح بسبب خطأ تقني أو بشري، فقد نتواصل معك لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء وإعادة المبلغ للعنصر المتأثر.

7. تقديم طلب

تقديم طلب يعني أنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة.

تأكيد الطلب الآلي يعني أننا تلقينا طلبك. يتم قبول الطلب عندما يتم تأكيده للتنفيذ أو شحنه.

إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك لا يعني حجز العنصر.

8. الرفض أو الإلغاء من قبل BlueRock

يمكننا رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:

  • المنتج غير متوفر.
  • لا يمكن تفويض الدفع.
  • معلومات التسليم غير مكتملة أو غير صحيحة.
  • حدث خطأ في التسعير أو معلومات المنتج.
  • تم اكتشاف نشاط احتيالي أو مشبوه.
  • الطلب ينتهك هذه الشروط.
  • لا يمكن تنفيذ الطلب لأسباب تشغيلية أو قانونية.

إذا تم جمع المبلغ بالفعل لطلب ملغى، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

9. الدفع

قد تشمل طرق الدفع المتاحة:

  • مدفوعات بطاقة سترايب
  • أبل باي
  • تابي
  • تامارا

من خلال تقديم تفاصيل الدفع، تؤكد أنك مخول لاستخدام طريقة الدفع المختارة.

تابي وتامارا هما مزودا دفع مستقلان. يتم تنظيم موافقتهما، وخطط الأقساط، والرسوم المتأخرة، والمبالغ المستردة، وجداول الدفع بموجب شروطهما وأحكامهما الخاصة.

10. إلغاء الطلب من قبل العميل

يمكنك طلب الإلغاء قبل شحن الطلب.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. يمكنك طلب إرجاع إذا كان المنتج يستوفي شروط الإرجاع.

11. الشحن والتوصيل

تقوم BlueRock بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

ستظهر أوقات التسليم المقدرة ورسوم التوصيل عند الدفع أو سيتم التواصل بها بعد تقديم الطلب.

أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بتأخيرات شركات الشحن، والعطلات العامة، وظروف الطقس، وقيود الوصول، أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة، أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

12. الإرجاع والتبادل

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة ومغلقة وفي عبوتها الأصلية.

لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المرشوشة أو المختبرة أو غير المغلقة لأسباب تتعلق بتغيير الرأي.

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

13. الاستردادات

تُصدر عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

عادةً ما تستغرق عمليات الاسترداد 7-14 يوم عمل بعد الموافقة، اعتمادًا على بنك العميل أو مزود الدفع.

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

14. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم.

قد نطلب رقم طلبك، صور المنتج، صور التعبئة، وفيديو قصير لتقييم المشكلة.

إذا تم التحقق من أن المنتج تالف أو معيب أو غير صحيح، ستقوم BlueRock بترتيب أو تغطية تكلفة إعادة التسليم المعقولة.

15. العروض الترويجية وأكواد الخصم

العروض الترويجية وأكواد الخصم:

  • صالحة فقط خلال الفترة المحددة.
  • قد تنطبق فقط على منتجات مختارة.
  • قد تحتوي على قيم طلبات دنيا.
  • لا يمكن استبدالها نقدًا.
  • قد لا يتم دمجها ما لم يُذكر.
  • قد يتم سحبها في حالة سوء الاستخدام أو الاحتيال أو الخطأ الفني.

16. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

يمكنك استخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصية فقط. لا يمكنك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو استخدام المحتوى تجاريًا دون إذن.

17. خدمات الطرف الثالث

قد يستخدم الموقع خدمات من طرف ثالث، بما في ذلك Shopify وStripe وApple Pay وTabby وTamara ومقدمي خدمات التوصيل وGoogle وMeta وTikTok.

تعمل هذه الأطراف الثالثة وفقًا لشروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها.

18. المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يحد من أي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.

بالقدر المسموح به بموجب القانون، لا تتحمل BlueRock مسؤولية الخسائر غير المباشرة، أو التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا، أو سوء استخدام المنتجات، أو مشاكل الخدمات من طرف ثالث، أو التغيرات الطفيفة في التعبئة أو مظهر المنتج.

19. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة المنشورة في وقت طلبك ستطبق عادةً على ذلك الطلب.

20. الاتصال

البريد الإلكتروني: info@bluerockdxb.com
الهاتف / واتساب: +971 58 539 8376